加码抖音来客、小程序，千千惠助力商家高效转化用户体验持续提升
2022-10-28
近日，抖音公布了旗下本地生活服务的最新数据。同比去年，平台整体交易金额增长超过30倍，其中25%的商家是通过第三方服务平台在抖音经营。
作为首批合作抖音的头部本地生活爆品抢购平台，记者也从千千惠处获悉其开城站点数据和业务增长情况。截止到2022年8月，千千惠已覆盖全国500个城市站点，服务商户规模持续增长，平台大量站点单月服务流水超百万、破千万。
千千惠业务负责人表示，获得快速发展是得益于抖音来客和小程序等产品能力的持续提升，为商户带来大量曝光引流转化，为用户提供高品质的爆品抢购服务体验。负责人强调，“未来千千惠将继续加强与抖音合作，提升长效经营能力、内容质量，为商户和消费者持续创造价值。”
千千惠成立于2020年3月，是国内最大的爆品抢购本地生活服务平台之一，千千惠基于微信、抖音等渠道为本地用户提供应季、优选、品质产品，打造本地及周边吃喝玩乐生活服务。在不久前抖音开放平台举办的首场开发者大会上，千千惠是唯一受抖音邀请发表演讲的本地生活抢购平台合作伙伴。
抖音来客、小程序齐头并进，千千惠如何助力商家高效引流转化？
千千惠是第一批合作抖音做爆品抢购的本地生活服务平台。
2021年5月，抖音正式开启本地生活服务第三方入口，千千惠团队即与抖音开放平台团队建立合作关系。千千惠的最新数据显示，其在全国站点超过500个，一二三线城市基本覆盖。得益于短视频业务的迅速成长，千千惠单日GMV达千万级。
千千惠通过“抖音来客”为商户提供专项代运营服务，通过千千惠抖音小程序服务不同商户品牌。基于不同产品，千千惠均可以帮助商家套餐快速上线到抖音等短视频平台，并匹配万粉级甚至百万粉丝级达人探店拍摄、组织直播活动。
近一年来，千千惠合作商户规模持续扩大。对于商户来说，可以通过千千惠增加曝光、免费引流，同时借助优惠福利提升销量，减少库存压力，降低获客成本，带来良好的品牌传播和口碑效果。
今年上半年起，千千惠加强了抖音来客的运营，开始为商户提供抖音“代运营服务”，内容涵盖商家入驻、商户爆品套餐打造、达人合作、直播代运营、活动策划等数字化运营全环节。千千惠已为数万商户提供“抖音来客”代运营服务，具备常态化商户长期服务能力。
小程序方面，千千惠可聚合不同商家产品和服务，为商户提供多元的产品曝光和引流转化方式。今年以来，千千惠持续优化产品页面搜索、产品推荐、UI呈现等功能，不断提升产品体验。千千惠小程序月活已达千万级别，助力大量商家完成良好转化。
据千千惠业务负责人介绍，千千惠在抖音合作的商家销售流水实现一大批十万级、百万级甚至近千万合作案例，其中涵盖多个知名连锁餐饮、酒店品牌和景区。
帮助商户实现良好转化的千千惠也获得了商户的一致好评。江西抚州保利商圈曾和千千惠合作售卖商圈免单卡套餐流水，参与套餐活动的商家销售额得到近10倍的提升，商圈企划运营负责人杨辰表示，“千千惠是按照核销来结算费用的，渠道也很多元，合作商户对千千惠的评价都很好。”
杭州藏龙龙虾品牌合作千千惠实现单品套餐销售流水突破50万。品牌创始人李强表示，“我们使用千千惠平台做一些活动后，平台的搜索量可以提升20%~30%，而以前，除了活动本身的补贴之外，我们还需要另外花钱去做推广。”
领先行业推出随心退等产品，千千惠为什么强调持续为消费者创造价值？
除了赋能商户，千千惠还是行业里最重视用户体验的本地生活服务平台之一。
千千惠CEO张毅此前在接受媒体采访时强调，千千惠始终坚持“本分厚道”，坚持消费者至上，“千千惠始终在消费者的角度去设计产品功能，解决产品问题。”在他看来，只有消费者满意用得好，平台才能有长期的生命力、才能不断发展壮大。
产品层面，千千惠强调为用户提供高品质的全品类爆品产品。目前千千惠可提供服务的品类涵盖餐饮美食、旅游景点门票、高端度假酒店、美容护肤、娱乐等本地生活服务类产品，几乎覆盖消费者日常生活所需。
合作商户方面，千千惠选择合作商家也强调“优中选优”，商家不仅要保证提供套餐的产品质量，产品口味、店铺服务也要跟得上。餐饮行业做优惠活动，“套餐价格可以往低了做，但是给顾客的体验价值必须要往上做。”
服务体验方面，今年5月，千千惠在包括抖音、微信等全平台率先推出“随心退”功能，是行业内最先推出该举措的平台。此外，千千惠还在消费者端全面升级了客服服务系统，确保售后质量高效。
基于“随心退”的服务理念，消费者凡到店未核销的团购券支持随时申请退款，退款将从原路径全部支付金额退回。此外，团购券若在有效期内未核销使用，到期之后将由系统自动发起退款，退款也将从原路径全部支付金额退回。
千千惠业务负责人表示，千千惠未来不仅将持续提升产品品质，还将在短视频内容质量方面不断创新，不断提升消费者购物体验。
对用户体验的重视也带来了用户的肯定。据了解，在抖音平台众多爆品抢购服务提供方中，千千惠是核销率最健康的一批。
